Häufige Fragen
Hier findest du die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe
Allgemeine Fragen
Welche Holzarten verwendet ihr?
Wir verwenden hochwertige Massivhölzer wie Nussbaum, Eiche, Esche, Buche und Fichte. Je nach Produkt können auch andere Holzarten zum Einsatz kommen.
Sind eure Produkte lebensmittelecht?
Für unsere Schneidebretter verwenden wir lebensmittelechtes Öl. Unsere Möbel sind nicht mit lebensmittelechtem Öl behandelt, da sie nicht für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln gedacht sind.
Wie lange halten die Produkte?
Bei richtiger Pflege halten unsere Holzprodukte viele Jahre und behalten ihre Schönheit.
Sind die Produkte nachhaltig hergestellt?
Ja, jedes Produkt wird in unserer eigenen Schreinerei handgefertigt – mit nachhaltiger Verarbeitung.
Kann ich die Produkte als Geschenk bestellen?
Ja, unsere Produkte eignen sich hervorragend als Geschenk für jeden Anlass.
Maßanfertigungen
Kann ich Sondergrößen oder individuelle Formen bestellen?
Ja, wir fertigen auf Wunsch Sondergrößen und individuelle Formen für dein Produkt.
Bietet ihr Gravuren oder Personalisierungen an?
Auf Kundenwunsch passen wir das Produkt genau nach deinen Vorstellungen an.
Gibt es Einschränkungen bei Maßanfertigungen?
Ja, alle Maßanfertigungen müssen weiterhin für einen sicheren Transport geeignet sein.
Nachhaltigkeit & Umwelt
Woher stammt das Holz?
Unser Holz stammt aus nachhaltiger, kontrollierter Forstwirtschaft in Europa.
Welche Maßnahmen gibt es für eine umweltfreundliche Produktion?
Wir vermeiden unnötige Verpackungen, nutzen recycelbare Materialien und fertigen jedes Produkt in unserer eigenen Schreinerei ohne Massenproduktion.
Ist eure Produktion nachhaltig?
Ja, wir legen großen Wert auf umweltfreundliche Verarbeitung und nachhaltige Materialwahl bei jedem Produkt.
Produktion & Lieferzeit
Wie lange dauert die Fertigung meiner Bestellung?
Alle Produkte werden handgefertigt, die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Kann ich den Produktionsstatus verfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, um den Status deiner Bestellung jederzeit einzusehen.
Werden die Produkte handgefertigt?
Ja, jedes Produkt entsteht in unserer eigenen Schreinerei mit viel Liebe zum Detail.
Versand
Fallen Versandkosten an?
Ja, die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielort:
- Deutschland: 2 kg → 6,49 €, 5 kg → 7,99 €
- EU: 2 kg → 14,49 €, 5 kg → 17,99 €
- International: 2 kg → 27,49 €, 5 kg → 49,99 €
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
- Deutschland: 2–4 Werktage
- EU: 2–8 Werktage
- International: 7–14 Werktage
Wird das Produkt sicher verpackt?
Ja, alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in ausgewählte europäische Länder sowie international.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Maßanfertigungen und Sonderaktionen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie funktioniert der Widerruf?
Kontaktiere uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir informieren dich anschließend über die nächsten Schritte zum Rückversand.
Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?
Maßanfertigungen und individuell angepasste Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für den Rückversand trägt in der Regel der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Bitte kontaktiere uns umgehend und sende uns Fotos des Schadens zu. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Pflege & Nutzung
Wie pflege ich mein Schneidebrett richtig?
Reinige dein Schneidebrett nach Gebrauch mit warmem Wasser und mildem Spülmittel. Trockne es anschließend gründlich ab und stelle es aufrecht, damit es vollständig trocknen kann.
Darf das Schneidebrett in die Spülmaschine?
Nein, Holzprodukte gehören nicht in die Spülmaschine, da Hitze und Feuchtigkeit das Material beschädigen können.
Wie oft sollte ich das Holz nachölen?
Wir empfehlen, das Schneidebrett regelmäßig mit lebensmittelechtem Holzöl zu behandeln – je nach Nutzung etwa alle paar Wochen. So bleibt es langlebig und geschützt.
Kontakt & Service
Wie kann ich euch kontaktieren?
Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular mit deinem Anliegen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Kann ich vor der Bestellung ein Foto des Schneidebretts erhalten?
Ja, auf Wunsch senden wir dir vorab ein Foto zu, damit du sicher sein kannst, dass das Produkt deinen Vorstellungen entspricht.
Deine antwort nicht dabei?
Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular mit deinem Anliegen.
